Itaú compra NeoSpace por R$ 2,92 bi

Publicado em 26/10/2026

O Itaú Unibanco anunciou a aquisição integral da NeoSpace, uma startup brasileira focada no desenvolvimento de modelos de inteligência artificial generativa voltados para a otimização de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente. O montante da transação alcançou R$ 2,92 bilhões, marcando um dos movimentos mais expressivos do setor financeiro brasileiro na integração de tecnologias avançadas de atendimento e gestão.

Histórico dos fundadores e consolidação da parceria

Criada em 2023 na cidade mineira de Uberlândia, a empresa foi idealizada por Bruno Pierobon, Felipe Almeida e Gustavo Debs. O trio possui histórico de empreendedorismo de sucesso no ecossistema tecnológico nacional, sendo também responsável pela fundação da Zup, companhia de software que foi comprada pelo próprio Itaú no ano de 2020 por um valor superior a R$ 500 milhões.

A relação entre o banco e a NeoSpace já contava com aportes anteriores. No início do ano passado, a startup passou por uma rodada de investimentos de US$ 18 milhões liderada pela instituição financeira, que injetou US$ 15 milhões — aproximadamente R$ 88 milhões na época — em troca de 15% de participação societária, momento em que a empresa foi avaliada em US$ 100 milhões.

Tecnologia aplicada a CRM e automação comercial

A solução desenvolvida pela empresa adquirida atua conectando modelos tecnológicos diretamente à camada de dados dos CRMs corporativos. Entre as principais funcionalidades entregues aos ambientes B2B e B2C, destacam-se:

Geração automatizada de respostas personalizadas para os clientes
Síntese e aprofundamento das interações realizadas
Preenchimento automático de campos em cadastros
Análise preditiva voltada para mensurar sentimentos e intenções de compra

O objetivo central dessas ferramentas é diminuir o esforço manual de operadores, agilizar os ciclos de negociação e elevar a assertividade no engajamento com o público consumidor.

Impacto nos serviços bancários e planos futuros

Mesmo com a transação de 100% do capital social, a NeoSpace manterá sua independência operacional, continuando sob a liderança do CEO Bruno Pierobon. A incorporação tecnológica visa fortalecer a plataforma de inteligência artificial do banco, batizada de IA.I, cuja meta é simplificar a comunicação entre os correntistas e os produtos financeiros por meio de linguagem natural.

A liderança executiva do banco prevê estender o acesso à nova plataforma a todos os clientes pessoa física que utilizam o aplicativo oficial da instituição até o encerramento deste ano. Para o CEO do Itaú, a iniciativa representa um investimento estratégico na capacidade brasileira de estabelecer parâmetros globais de inovação dentro do setor bancário.

Fonte: baguete.com.br