Bradesco agiliza inovação com ServiceNow

Publicado em 23/08/2023

Projeto entregue pela Aoop foca em programa interno do banco brasileiro.

O Bradesco adotou a solução da ServiceNow para fazer a gestão dos processos do Programa ei!, uma iniciativa interna de inovação que envolve 86 mil funcionários do banco.

O projeto foi da Aoop, uma das maiores parceiras da ServiceNow no Brasil. A prova de conceito do Bradesco tinha 220 requisitos e a concorrência envolveu 13 empresas de quatro países.

“A plataforma permite a otimização dos processos e garante a manutenção do engajamento dos funcionários, uma vez que os colaboradores percebem que suas ideias são analisadas e transformam-se em projetos dentro do menor tempo possível”, afirma Luiz Felippe Callado Maciel, head do Programa ei! no Bradesco.

A solução da ServiceNow cobre todo o processo, do fluxo de criação até a alocação em backlog de projetos. O projeto deve ser levado agora para o México.

A Aoop fechou o ano passado com um faturamento de R$ 70 milhões, uma alta de 45% frente aos resultados de 2021. Para 2023, a meta é crescer 40%, atingindo R$ 100 milhões.

A empresa já implementou mais de 1,8 mil projetos para as 150 das maiores empresas atuando no Brasil, incluindo nomes como Saúde Petrobras, Boticário, Ambev, entre outras.

Fundada em 2017, a Aoop é hoje um dos principais players no mercado de ServiceNow no Brasil, dividindo a liderança do mercado com a Accenture, segundo um ranking recente da ISG.

Fonte: https://www.baguete.com.br/noticias/23/08/2023/bradesco-agiliza-inovacao-com-servicenow